Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (encriptada), empresa o negocio, y datos de facturación cuando contrata un plan.
• Datos de uso: logs de acceso, páginas visitadas, acciones en el panel, métricas de conversaciones y estadísticas de uso del bot.
• Datos de conversaciones de WhatsApp: mensajes intercambiados entre usuarios finales y el bot (texto, audio transcripto), números de teléfono, nombres de contactos y metadatos de las conversaciones. Estos datos se procesan para prestar el Servicio y mejorar las respuestas del bot.

2. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para: (a) prestar y mejorar el Servicio; (b) procesar sus solicitudes y gestionar su cuenta; (c) enviar mensajes transaccionales y de soporte; (d) procesar las conversaciones de WhatsApp mediante IA para generar respuestas automáticas; (e) analizar el uso y rendimiento del Servicio; (f) cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en: (a) el consentimiento que otorga al registrarse y aceptar esta Política; (b) la ejecución del contrato de prestación del Servicio; (c) el interés legítimo de IAClub para operar, mejorar y proteger el Servicio; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales. Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos.

4. Compartición de Datos

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio:

• OpenAI: procesamos mensajes y audios a través de sus modelos de IA (GPT, Whisper) para generar respuestas y transcribir audio. Los datos se envían de forma segura conforme a su política de privacidad.
• Green API: utilizamos su servicio para conectar su número de WhatsApp y enviar/recibir mensajes. Las conversaciones fluyen a través de su infraestructura.
• Otros: servicios de hosting, email, facturación y analytics internos. Exigimos acuerdos de confidencialidad y uso limitado a la prestación del Servicio.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con medidas técnicas y organizativas apropiadas. Utilizamos cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS para datos en tránsito. Las contraseñas se almacenan con hash seguro (bcrypt). Limitamos el acceso a los datos solo al personal autorizado y auditamos el acceso a sistemas sensibles.

6. Retención de Datos

Conservamos los datos mientras mantenga una cuenta activa y durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o de resolución de disputas. Tras la cancelación, podemos retener datos anonimizados o agregados para estadísticas. Las conversaciones se conservan según el plan contratado; puede solicitar la eliminación antes mediante contacto con nosotros.

7. Derechos del Usuario

Conforme a la Ley 25.326 y normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacte a iaclub.equipo@gmail.com. También puede presentar reclamos ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Argentina).

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, identificadores de sesión) para autenticar usuarios, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

9. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores (como OpenAI o infraestructura cloud) pueden procesar datos fuera de Argentina. Aseguramos que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar, certificaciones) para proteger sus datos según estándares aplicables.

10. Menores de Edad

El Servicio está dirigido a empresas y usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si toma conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacte inmediatamente a iaclub.equipo@gmail.com para proceder a su eliminación.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán por email o mediante aviso en el Servicio. La fecha de "Última actualización" refleja la vigencia. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos bajo la Ley 25.326: iaclub.equipo@gmail.com